渭南市华州区人民医院骨外科多维优化患者就医体验实践

渭华州人民医院

   

               

 

为提升群众对护理服务需求，强化护理队伍专业能力，持续优化护理服务质量，渭南市华州区人民医院护理部以“一科一品”为抓手，聚焦“以患者为中心”理念，结合科室特色与患者实际需求，多维度深化优质护理服务内涵，切实提升患者就医体验与满意度。

针对骨外科长期卧床患者深静脉血栓高风险群体，科室每日进行下肢气压治疗，形成对肢体和组织的循环挤压，起到加速静脉血流速度、促进淤血排空、生成搏动血流以改善循环的作用；并能增加纤溶系统活性，有效预防深静脉血栓形成，减轻肢体水肿。在为患者实施治疗时，医护人员会悉心告知患者相关注意事项，从气压调节、治疗时长把控到体位配合等细节逐一叮嘱，确保治疗安全性与有效性双达标。 

针对骨外科术后便秘、疼痛、失眠、呃逆等常见并发症，医护人员对患者进行初步评估后，结合中西医治疗，为患者进行穴位贴敷、耳穴压豆、封包治疗、雷火灸等治疗。减轻患者术后便秘、疼痛、呃逆、失眠等问题，减轻患者的痛苦，提高患者就医体验和满意度。

在病区环境安全优化方面，应用夜光导向标识系统。夜光贴白天“隐身”，夜间有微微的夜光作用，医护人员在呼叫器、床头灯开关、床头柜角、床位摇把等地方贴上夜光贴，辅助患者夜间自主活动与护士巡查，兼顾安全防护与患者休息需求，降低碰撞风险。

针对术后康复训练痛点，科室设计自控式锻炼带。锻炼带通过不同的缠绕方式进行关节屈伸、踝泵运动、直腿抬高等功能锻炼。这些锻炼全面兼顾到四肢的各关节及各肌群的整体训练。

渭南市华州区人民医院骨外科始终将患者需求放在首位，以患者满意为最终目标，从治疗安全、并发症管理、环境优化到康复支持全程贯穿人文关怀，切实提升患者就医获得感与幸福感，彰显骨科护理服务的专业化与人性化特色。